메이플 서비스와 관련하여 일정 기간 동안 결제한 금액에 대해 전액 환불이 가능한 공식 환불 절차가 안내되었습니다. 본 글에서는 환불 대상, 신청 기간, 계정 기준, 게임 이용 제한, 자주 묻는 질문까지 환불 신청 전 반드시 확인해야 할 핵심 내용을 정리해드립니다.
메이플 키우기 환불 대상
- 대상 기간 : 2025년 11월 6일(목) 서비스 개시 시점 ~ 2026년 1월 28일(수) 19시까지
- 대상 금액 : 구글 플레이, 애플 앱스토어 등 마켓 스토어에서 결제한 금액
환불 신청 기간
- 신청 기간 : 2026년 2월 5일(목) ~ 2026년 2월 15일(일) 23시 59분
- 환불 신청 기간 내에는 환불 신청 및 신청 철회가 모두 가능합니다.
메이플 키우기
출구 없는 무한 성장의 재미, 방치형 RPG로 돌아온 메이플스토리!
maplestoryidle.nexon.com
환불 처리 시점
환불 신청 기간 종료 후 약 1개월 이내에 스토어별 결제 취소 방식으로 환불이 진행됩니다. 환불은 환불 신청 처리 기준에 따라 진행되며, 이에 따라 영구 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
환불 신청 전 반드시 확인 사항
환불 신청은 계정 상태와 결제 내역을 기준으로 처리됩니다. 신청 후에는 게임 이용 제한이 발생할 수 있으므로, 환불 신청 전 반드시 본인의 계정 상태와 결제 내역을 확인하신 후 신중하게 진행하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 우편으로 지급된 보상을 받은 경우 전액 환불이 가능한가요?
어빌리티, 공격 속도 개별 보상, 전체 보상 등 우편으로 지급된 보상을 수령한 경우에도 전액 환불 신청이 가능합니다.
Q. 환불은 어떤 계정 기준으로 진행되나요?
- 환불은 메이플 키우기를 실제 이용한 계정 기준으로 진행됩니다.
- 결제수단 등록 계정이 아닌 게임 이용 계정으로 환불 신청해야 합니다.
- 게스트 계정은 계정 연동 후 환불 신청이 가능합니다.
- 연동 가능 계정: 넥슨ID, 구글, 애플, 페이스북
- 게임 탈퇴가 완료된 계정은 게임 정보 확인이 불가하여 환불이 진행되지 않습니다.
- 넥슨 회원 탈퇴로 로그인이 불가한 경우 환불 신청이 불가합니다.
- 기존 영구 게임 제한 계정도 환불 신청은 가능하나, 신청 철회는 불가합니다.
Q. 환불 신청 시 게임 이용 제한은 어떻게 되나요?
- 환불 신청 즉시 해당 계정은 메이플 키우기 게임에 한해 영구 이용 제한이 적용됩니다.
- 모든 캐릭터 이용이 불가하며, 서버별 생성된 캐릭터 전체가 제한됩니다.
- 이미 사용한 닉네임은 재사용이 불가합니다.
- 다른 넥슨 게임 이용에는 영향이 없습니다.
Q. 환불 신청을 철회하면 어떻게 되나요?
- 환불 처리 기간 내에는 환불 신청 철회가 가능합니다.
- 신청 철회 시 즉시 게임 이용 제한이 해제됩니다.
- 철회 후에는 정상적으로 게임 이용이 가능합니다.
Q. 이미 스토어에서 환불을 받은 경우에도 신청해야 하나요?
- 공지된 전액 환불을 받기 위해서는 스토어 신청 여부와 관계없이 환불 접수 페이지에서 신청해야 합니다.
- 스토어에서 이미 전액 환불을 받은 경우 중복 환불은 불가합니다.
- 부분 환불된 경우 기환불 금액을 제외한 잔여 금액만 환불됩니다.
- 스토어 환불로 이용 제한된 계정은 환불 신청은 가능하나 철회는 불가합니다.
Q. 여러 스토어에서 결제한 경우 각각 신청해야 하나요?
아닙니다. 환불은 게임 이용 계정 단위로 진행되므로 한 번만 신청하시면 됩니다.
Q. 결제 내역은 어디서 확인하나요?
- 넥슨 홈페이지 > MY결제 메뉴에서 확인 가능합니다.
- 경로: MY결제 > 직접결제내역 > 모바일 인앱 결제 > 게임(메이플 키우기) 선택
- 게스트 계정은 이용한 스토어 영수증으로 확인해야 합니다.
- 일부 스토어 포인트 결제 내역은 MY결제에 포함되지 않을 수 있습니다.
Q. 환불 금액이 없어도 환불 신청 시 계정 제재가 적용되나요?
환불 금액이 없는 경우라도 환불 신청 버튼을 누르는 즉시 해당 계정에는 동일한 이용 제한 기준이 적용됩니다.
Q. 환불 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
최종 환불은 구글 플레이, 애플 앱스토어 등 결제하신 스토어를 통해 결제 취소 방식으로 진행됩니다. 환불 소요 기간은 각 스토어 고객센터 정책에 따라 다를 수 있습니다.
Q. 게스트 계정을 분실한 경우 어떻게 하나요?
게스트 계정은 앱 삭제, 기기 변경, 초기화 등으로 정보가 유실될 수 있습니다. 이 경우 기존에 이용하던 모바일 기기로 접속하여 고객센터에 문의하면 도움 가능 여부를 확인받을 수 있습니다.
Q. 계정 연동 방법은 어떻게 되나요?
게임 내 설정 > 계정 > 계정 연동 메뉴에서 원하는 플랫폼을 선택하여 연동할 수 있습니다. 계정 연동과 본인 인증은 별개이며, 본인 인증을 하지 않아도 환불 신청은 가능합니다.
환불 신청은 신청 즉시 게임 이용 제한이 적용되는 중요한 절차입니다. 반드시 환불 조건과 계정 상태를 충분히 확인하신 후, 신청 기간 내에 신중하게 진행하시기 바랍니다.